点商互动

互动营销的主要特点有哪些？

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互动营销的主要特点有哪些？

1、互动性，互动营销主要强调的是商家和客户之间的互动。一般都是前期的策划，然后对某一话题，网络营销公司的幕后推手开始引导，接着网友就开始参与其中，这是比较常规的互动。互动性是互动营销发展的关键，在企业营销推广的同时，更多信息应该融入目标受众感兴趣的内容之中。 2、舆论性，互动营销主要是通过网民之间的回帖活动、间接或直接对某个产品产生了正面的或者负面的评价。但其中舆论领袖的作用也在彰显其重要地位。 3、眼球性，互动营销主要是就是吸引网民的眼球，如果一起互动营销事件，不能吸引眼球，那么无疑这起互动营销事件是失败的。互联网本身就是眼球经济，如果没有网友的关注，就谈不上互动。 当然想要获得很多的互动效果，不应仅仅只考虑到眼球经济，更为重要的是定位要精准。假设自己为广告行业，那么就围绕一些你产品目标顾客关注的相关信息来发布，吸引目标顾客的关注，并且大多是潜在的消费群体。一旦你的“粉丝”质量提高了，那对于企业而言，更为容易从其身上转化出商业价值。 4、热点性，互动营销有两种事件模式，一种是借助热点事件来炒作，另一种是自己制造事件来炒作，自己借助事件，基本上也是通过淫、黄、艳的形式来制造事件。 因为网络营销公司要想把事件炒作好，引起网民的关注，那么无疑需要抓住网民内心的需求，也就是网民上网喜欢做的事情，或者他们对什么事情比较感兴趣。 5、营销性，互动营销一般都是为了达到某种营销目的而作的事件炒作和互动。一般都是网络营销公司借助互动营销来帮助客户传达企业的品牌或者促进产品的销售。

活动营销方式有哪几种？

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活动营销方式有哪几种？

活动营销是指企业通过介入重大的社会活动或整合有效的资源策划大型活动而迅速提高企业及其品牌知名度、美誉度和影响力，促进产品销售的一种营销方式。简单地说，活动营销是围绕活动而展开的营销，以活动为载体，使企业获得品牌的提升或是销量的增长。常见的活动营销方式有以下几种： 一、抽奖营销 这种营销方式对客户的吸引力是很大的，常见的抽奖方式有大转盘、砸金蛋、抽奖箱等。但这里不妨使用大屏互动抽奖程序，抽奖转移到大屏幕上进行，且抽奖功能多样，环保又方便，科技感十足。 二、红包营销 相比于一些礼品来说，送红包给用户，用户能实打实的拿到钱，这种比其它方式来说都更直观有效。这里可以将红包营销与一些互动游戏结合在一起，比如在游戏中获得前三名即可赢得不同等级的红包，更加有趣，这里大屏互动游戏也是不错的选择。 三、小程序APP营销 比如拼团、帮忙砍价等，都是比较常见的形式。这样的营销方式可以深入到社交媒体中，传播的速度也更快。

如何与顾客有技巧的互动？（上篇）

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如何与顾客有技巧的互动？（上篇）

为什么我的朋友圈好友很少互动，每次发完微信，也没有几个人评论，连点赞者都寥寥无几，久而久之激情退却了一大半。相信很多微营销朋友都遇到过这种情况！

所有营销要解决的问题，就是信任的问题，因为信任是成交的货币，没有信任就没有成交。微营销需要不断和客户进行互动，从而提升顾客对我们的信任，信任越高，成交率也就越高，那微营销应该如何和客户进行互动呢?

1建立可信度和可靠度

什么是可信度呢？顾客刚开始加到我们的时候，肯定不会马上信任我们，顾客会通过一些其他的方式去调查我们！对于品牌而言，顾客调查的方式大都是通过百度品牌，对于代理商而言，顾客调查的方式有很多种，比如：观察我们的朋友圈、平时为人，官方授权等等。

什么是可靠度呢？就是大家觉得你靠谱，是个言而有信的人，比如说搞个活动说了要送什么就一定送，说了发红包就一定发，除此之外，还可以通过一些侧面的证明来让人觉得你是可靠的，比如，他人对你的好评，你和一些名人，有影响力的人的合照，互动等等。

可信度和可靠度在平时就要先做好准备！

2发圈内容有趣

不要盲目地刷屏，产品要不要刷呢？当然要刷，看你怎么去刷。最好要多发软广，让人感觉不到广告性。在微信上如果除了宣传产品外，没有其他微信内容，这是一个很大的忌讳。应该生活和工作相结合，个人的和产品的都要两兼顾。

每天不同的花样，不同的形式，朋友们都觉得有意思，有趣，不会鼓噪无味，甚至认为关注你的微信很有意思，很有价值，可以学到很多东西。朋友圈内容的规划里：你的产品故事是一个很重要的点，大家愿意像电视剧一样看你的广告，你就成功了。

3一对一的互动

我们总是以为只要经营好朋友圈，加好人，顾客就会自动地来找我们了，事实上，只不过成功了百分之二十而已，顾客刚加你的时候，是对你有一定的兴趣基础的，这个时候正是他兴奋点的时候，过了这个时候他也就忘记你了。所以我们要第一时间进行及时互动，做互动前，要先看她的朋友圈了解他，看她这近期一两个月的朋友圈，一定能够找到一个共同的话题点，有话题才能进行有效互动。

4赞美与关注

如何互动才是最高效的呢？每天没事就去翻朋友圈，赞美对方，每个人都喜欢被赞美和关注，如果发现谁遇到不开心的事了，就去给予安慰，人在脆弱的时候，你给他一些恰当的安慰，会迅速拉近彼此之间的距离，我们永远是要先圈朋友再圈钱，没事就去大家的朋友圈逛逛，如果你发了一条朋友圈，有一些你平时没互动的人点赞，那么记住，也第一时间过去互动，这个和她第一次加你时的原理是一样的。

5意料之外的惊喜

常常给顾客意料之外的惊喜，尤其是老客户，你要经常给他们这种惊喜。超过两次以上的复购就是铁杆粉丝了，对于这种级别的粉丝，你所需要做的就是个性化服务。时不时做一些针对第一次购买的顾客的活动，时不时给她惊喜和关怀，天天去跟他们互动，关心，给他们惊喜，就够了。

6红包营销

作为微营销来讲，刚加的好友或者是加了很久都没有联系过的陌生人，有时候你给他发任何消息对他来说都可能是骚扰。不但起不到任何作用，反而还可能会被人拉黑。那么有什么办法可以解决这个难题呢?——发红包!无论是谁都不会拒绝红包的诱惑，红包大小不限。为了提升红包带来的成交量，还是建议大家先去他的朋友圈了解一下他的个人信息和生活再开始红包营销。

微营销，是建立在信任的基础上。微信营销，归结于是人的营销，首先要把自己推销出去，让大家对你产生好感，好的印象，自然才会关注你的产品，购买你的产品。

与客户进行有效互动的方式

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与客户进行有效互动的方式

与客户进行有效互动的方式 与客户进行有效互动的方式。要成功推销一种产品就必须要学会与客户沟通的技巧及和注意事项，但是沟通并不是一件容易的事情，沟通的方法有很多，以下分享与客户进行有效互动的方式 与客户进行有效互动的方式1 替顾客着想 很多商家总是站在自己的角度去思考，与他们沟通时急于展现自己产品有多么便宜、有多么好用，而跳过了了解顾客情况的这一步。然而沟通时需要替顾客着想，站在他们的角度，让他们认识到他们为什么需要这样的产品。 留意顾客关注最多的问题 收集顾客关注最多的问题，然后做出一个答案，这样来解决顾客的内容，而且容易引起转发。转发以后，顾客的朋友看到的话，对这方面感兴趣的话，也会来关注我们。这就相当于真正的分享式推广。 及时回复顾客的评论 人都是有感情的，谁都希望得到别人的重视，别人给自己评论以后，尤其是一些有问题的评论，他们是想尽快得到我们的答复，如果是等了几天，十几天再来回复，那人家都没有兴趣了。而及时的回复顾客的评论，一方面能够及时的解答顾客的疑问，另一方面也能够让顾客感受到自己被重视，这样对于提升顾客信任非常有帮助。 解答顾客的难题 一个顾客在问一些与我们产品有一定相关度的问题的时候。如果我们去解决了他这个问题，那么他就会对我们产生好感，提升信任度。当一个顾客在购买之前，不知道什么样的产品适合他，而我们给了他专业的建议，让他更加明智的选择产品，同时我们也有这样的产品，那么顾客会更加倾向于购买我们的产品。如果顾客购买了我们产品之后，出现了自己不懂的问题的时候，我们给他解决，又会提升他对我们服务的满意度。 真诚的态度 有些人觉得态度这个东西很虚的，只要把重要的点把握就够了，但是这与发自内心愿为顾客着想还是有着本质的区别的。就比如一些空姐，虽然很漂亮，面带微笑，但是，你进机舱的时候，她嘴上跟你说着欢迎，但是眼睛却看着后面长长的队伍，顿时你就会感觉这个人很虚伪。一个发自内心想为你服务的人，你是能够感受到他那份真诚的。 注意事项 切勿刷屏： 这里所讲的刷屏是只发一种形式的微信，如发布产品的微信，只有内衣图片丶尺码和颜色介绍。在十分钟内连发多条微信，建议一小时内不要超过两条微信，并且要不同形式的微信内。 只发广告： 在微信上除了宣传你的产品外，没有其他的微信内容，这是一个很大的忌讳，尤其是个人微信。应该生活和工作相结合，个人的和产品的都要两兼顾。 没有内容： 在微信上除了宣传你的产品外，没有其他的微信内容，这是一个很大的忌讳，尤其是个人微信。应该生活和工作相结合，个人的和产品的都要两兼顾。 与客户进行有效互动的方式2 跟客人沟通的技巧一、注意沟通时的表情. 在所有的非语言沟通中，表情最重要， 使用最频繁，表现力最强。试想一下，如 果每天与顾客沟通时，一脸生硬而又僵化 的表情，会让顾客感受到服务的真诚吗?相反，面带微笑，表情生动，定会增 加顾客对我们的亲切感。因此，在与顾客沟通时，一定要注意自己的表情，不能把自己的不良心情带到服务中去，要用轻松而愉悦的表情，拉近和客人之间的距离。 跟客人沟通的技巧二、注意沟通时的眼神. 俗话说，眼睛是心灵的窗户，一个人的 眼神最能反映一个人的内心。因此，在与 顾客沟通时，不但要学会从顾客的眼神中来了解他们的内心，也要学会利用自己的眼神来表达自己的情意。一方面，与 顾客沟通时，要注意看着对方的眼睛，用眼神 来与顾客进行交流，显示出对他们的尊重。此外，眼神又要用得恰到好处，既不 能死盯着对方，又不能让人感觉到不自在，或者使人觉得你别有用心。 跟客人沟通的技巧三、要注意沟通时的手势. 手势也是一种十分重要的身体语言，手势的运用可以起到加强语气，辅助表达的 作用。如果在与顾客沟通中，能将手势运用得巧妙到位，一定能帮助提高沟通的效率和水平。相反，如果运用得不好，会 给沟通带来阻力。因此，在与顾客沟通时一 定要注意自己的手势，不可用一些不礼貌的手势来与顾客沟通。比如，不能用食指 指着对方说话;在与顾客沟通时，手不要 乱动乱摸，更不可乱指乱比划。 跟客人沟通的技巧四、恰当运用沉默. 有时保持一定的沉默是对顾客的尊重和理解，是一种沟通的好方式。例如，在顾 客倾诉他们的建议、意见和心声时，如果我们能学会沉默，用恰到好处的沉默语言来聆听顾客的倾诉，这会增加顾客对我 们的信任度。当然，沉默在不同的情况下有不同的意义和不同的作用，这就需要学会把握情景，做到该沉默时就沉默，不该沉默时一定不要沉默，否则，顾客会以为沉默是表示对他们的抗议。 跟客人沟通的技巧五、与顾客保持适当距离. 接近顾客要从顾客正面或侧面走近顾客，不能从 后面走近顾客，另外还要保持恰当的距离，不宜过近，也不宜过远，正确的距离是两臂左右，这也是我们通常所说的社交距离。 跟客人沟通的技巧六、与顾客说话不要只顾自己说. 就是与顾客沟通思想的过程，这种沟通是双向的。我们自己说话的`同时要多注意顾客的表情和反应，要给顾客说话和提问的机会，切忌一股脑地介绍，你必须知道，接近顾客并不是要展示你的口才， 而 是要与顾客“搭腔”，让顾客说话，了解 他真正的想法，才能做出他喜欢的事情。 跟客人沟通的技巧七、与顾客交谈时不要命令. 微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取 征询、协商或者请教的口气与顾客交流， 切不可用命令的口吻与人交谈。永远要知道顾客是你的“上级”，你怎么能对 上级下命令呢? 跟客人沟通的技巧八、在与顾客沟通时不要争辩. 要记往，我们是与顾客沟通，不是参加辩论会，与顾客争辩解决不了任何问题， 只会招致反感。 与客户进行有效互动的方式3 一、客户：别人家卖的× ××都多钱，比你卖的便宜？ 咱家也有便家的，但是产品的品质不如这个，你愿意要吗？其实大多数的人都不差这两钱，但是人都有讲价的心里。我们要学过绕过去他讲价的注意力，然后谈咱家的产品有多么多么的好，为他讲一些专业的知识，去分散他的注意力。 二、真诚的对待你的每一位客户。 在这个世界上，最大的傻瓜就是把别人都当成傻瓜的人，所以说在任何时候，都不要欺骗你的客户，你欺骗了他，一旦让他知道了，你将会失去他周边的一切朋友，这些都是你的潜在客户。 三、不要瞧不起人。 这个人今天不买，明天不买，并不代表他永远不买，或许他现在没有需要。就算他不买，他或许会给你介绍其他，让他周围的人来购买，这些人就是你的潜在客户。所以说不要瞧不起任何人。 四、注重情感营销。与客户沟通时，不要只谈产品。 比如说：你以前的客户通过微信，或是手机给你打电话订货，不要周围着产品说话，要多聊聊天，比如说问问对方最近的状况怎么样？真心的去关心你的客户。 五、做一个乐于助人的人。 微信上卖货不同于淘宝上，淘宝上不知道店铺背后的老板是谁？微信是以人为本的，他是冲着你这个人来买的，所以说如果想卖出去产品，先把自己给卖出去。微信是从弱关系变成强关系的一个过程，这就需要彼此培养感情，就像情侣之间培养感情一样。所以说如果客户有什么需要我们帮忙的，我们正好又帮的上，我们要竭尽全力去帮忙。 六、对待客户如初恋。 对待客户要像对待你的初恋一样。要时刻保持温度。比如说，每个月至少要和你的客户打一通电话，或是微信上有所联系。 七、过节时，送祝福。大节、小节不拉过。 八、不要反驳客户。 客户对你有抱怨或是批评，我们不要直接去反驳他。比如说：王小姐，你今天穿的大衣太漂亮了，但是我觉得这个颜色不太适合你。我们坚决不要用但是、就是、可是去否定别人，无论在营销的过程中，还是在日常的生活中，我们要学过赞美别人。比如说：我们可以这么说：王小姐，你今天穿的大衣很漂亮，同时如果能在配上一条黄色的丝巾的话，我想更能衬托出你的气质。我们一定不要去否定对方说：“你错了，你不对。”想一想，谁会跟钱过不去呢！ 九、投其所好。 比如说，对方是哪的人，如果你和他是老乡，会觉感觉很亲近。比如说，你喜欢旅游，话题就会比较多，你们可以一起聊一聊旅游，彼此话题多了，更容易成为朋友。 十、强烈的自信心。 一个好的销售员一定要有强烈的自信心。你的客户永远不会比你更对你的产品产生自信。所以说我们一定要自信